গোপনীয়তা নীতি — 97hi

ভূমিকা

97hi বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয়, যেখানে ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনাসহ সারা দেশের প্রাপ্তবয়স্ক খেলোয়াড়দের জন্য Aviator ক্র্যাশ গেম, ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট অভিজ্ঞতা প্রদান করা হয়। আমরা বুঝি যে আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন এবং খেলেন, আপনি শুধু আপনার গেমিং কার্যক্রমেই নয়, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যেও আমাদের উপর আস্থা রাখেন।

এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে 97hi কীভাবে আপনাকে পরিচয় করিয়ে দেওয়া তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত করে। এটি সেই সকল ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য যারা আমাদের ওয়েবসাইট https://97hi.pro অ্যাক্সেস করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে জমা দেন, বাজি ধরেন বা অন্য যেকোনোভাবে আমাদের পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করেন।

97hi প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এর শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এখনই আমাদের পরিষেবার ব্যবহার বন্ধ করুন। আমরা আপনাকে মাঝে মাঝে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিচ্ছি, কারণ নিয়ন্ত্রক পরিবর্তন বা ব্যবসায়িক অনুশীলনের পরিবর্তনের প্রতিক্রিয়ায় আমরা এই নীতি আপডেট করতে পারি।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

নিরাপদ, ন্যায্য এবং ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য, 97hi সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য উভয়ই সংগ্রহ করে। আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্যের বিভাগগুলি সংগ্রহ করতে পারি তার মধ্যে রয়েছে:

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের সময় জমা দেওয়া সরকার-প্রদত্ত পরিচয় নথির কপি।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং বাসস্থানের শহর (যেমন ঢাকা, সিলেট, রাজশাহী)।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত), অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স, লেনদেনের ইতিহাস, বাজির ইতিহাস এবং বোনাসের রেকর্ড।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, Upay অ্যাকাউন্ট, Visa/Mastercard আংশিক কার্ড তথ্য), BDT-তে জমার পরিমাণ এবং উত্তোলনের অনুরোধ।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস শনাক্তকারী, স্ক্রিন রেজোলিউশন, রেফারিং URL এবং সেশন টাইমস্ট্যাম্প।
• ব্যবহারের তথ্য: পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, খেলা গেম, বাজির মান, গেমের ফলাফল, ক্লিকের ধরন এবং প্ল্যাটফর্মে সেশনের সময়কাল।

আমরা জেনেশুনে বিশেষ শ্রেণীর তথ্য (যেমন স্বাস্থ্য তথ্য, ধর্মীয় বিশ্বাস বা রাজনৈতিক মতামত) সংগ্রহ করি না এবং আমরা ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের নিবন্ধন গ্রহণ করি না।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

97hi শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। আমরা যে প্রাথমিক উদ্দেশ্যে সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করি তা হল:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে (KYC) এবং আপনার প্লেয়ার প্রোফাইল নিরাপদে পরিচালনা করতে।
• পরিষেবা প্রদান: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে, বোনাস জমা করতে এবং বিরোধ সমাধান করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমপ্লে প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করতে এবং সমস্যাযুক্ত জুয়ার লক্ষণ সনাক্ত করতে, স্ব-বর্জনের অনুরোধ কার্যকর করতে এবং খেলোয়াড়দের দ্বারা নির্ধারিত জমার সীমা বজায় রাখতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে, অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষা করতে।
• যোগাযোগ: আপনাকে লেনদেনের বিজ্ঞপ্তি, অ্যাকাউন্ট সতর্কতা, নিরাপত্তা আপডেট এবং (যেখানে আপনি অপ্ট-ইন করেছেন) বোনাস ও নতুন গেম সম্পর্কে প্রচারমূলক বার্তা পাঠাতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইনের অধীনে বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের আইনি অনুরোধে সাড়া দিতে এবং আইনি বিরোধ সমাধান করতে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

97hi তার ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনার পছন্দগুলি মনে রাখতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা বিশ্লেষণ করতে। একটি কুকি হলো একটি ছোট টেক্সট ফাইল যা একটি ওয়েবসাইট পরিদর্শন করলে আপনার ওয়েব ব্রাউজার আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে।

আমরা নিম্নলিখিত শ্রেণীর কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: আপনার লগ-ইন সেশন বজায় রাখা এবং মূল গেমপ্লে ফাংশন সক্ষম করাসহ সাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয়। সাইটের কার্যকারিতা ভাঙ্গা ছাড়া এগুলি নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।
• বিশ্লেষণ কুকি: খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট করে, কোন গেমগুলি সবচেয়ে জনপ্রিয় এবং ব্যবহারকারীরা কোথায় সমস্যায় পড়েন তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয় — যা আমাদের সামগ্রিক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা সেটিং, প্রদর্শনের পছন্দ এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ পছন্দ সংরক্ষণ করে যাতে আপনাকে প্রতিটি পরিদর্শনে সেগুলি পুনরায় কনফিগার করতে না হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে আপনার কুকি পছন্দ সামঞ্জস্য করতে পারেন। অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। আমরা 97hi-এর বাইরে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটে আপনার কার্যকলাপ ট্র্যাক করতে কুকি ব্যবহার করি না।

তথ্য ভাগাভাগি এবং তৃতীয় পক্ষ

97hi তাদের নিজস্ব বিপণনের উদ্দেশ্যে বাহ্যিক পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, লেনদেন বা ভাড়া দেয় না। আমরা আপনার তথ্যকে একই বিবেচনার সাথে ব্যবহার করি যা আমরা আমাদের নিজস্ব তথ্যের ক্ষেত্রে প্রয়োগ করতে চাই। তবে, আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য আমরা সীমিত সংখ্যক বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের সাথে কাজ করি যারা কঠোর গোপনীয়তা বাধ্যবাধকতার অধীনে আমাদের পক্ষে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে।

আমরা যে তৃতীয় পক্ষের বিভাগগুলির সাথে তথ্য ভাগ করতে পারি তার মধ্যে রয়েছে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard নেটওয়ার্ক — শুধুমাত্র আপনার জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
• গেম প্রদানকারী: Spribe, Pragmatic Play, Evolution Gaming এবং Ezugi-এর মতো কোম্পানি যারা আমাদের প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত গেম ইঞ্জিন সরবরাহ করে এবং যারা গেমপ্লে এবং RNG অডিটিং পরিচালনার জন্য সীমিত সেশন ডেটা পেতে পারে।
• নিয়ন্ত্রক ও আইনি কর্তৃপক্ষ: সরকারি সংস্থা, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালত যদি প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ দ্বারা প্রয়োজন হয় বা 97hi বা এর ব্যবহারকারীদের আইনি অধিকার রক্ষার জন্য।

পেমেন্ট তথ্য ও আর্থিক নিরাপত্তা

97hi প্ল্যাটফর্মের সমস্ত আর্থিক লেনদেন এনক্রিপ্টেড, নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনি যখন bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে অর্থ জমা করেন, তখন আপনার পেমেন্ট শংসাপত্র সরাসরি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে পাঠানো হয় — 97hi তার সার্ভারে সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং PIN বা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করে না। আংশিক পেমেন্ট শনাক্তকারী (যেমন কার্ডের শেষ চার সংখ্যা বা একটি মাস্কড মোবাইল নম্বর) রেফারেন্স এবং বিরোধ সমাধানের জন্য আপনার অ্যাকাউন্টের ইতিহাসে রাখা হতে পারে।

আমরা দৃঢ়ভাবে খেলোয়াড়দের পরামর্শ দিচ্ছি যে তারা কখনই তাদের 97hi অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড, bKash PIN বা Nagad PIN কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করবেন না — এমনকি যারা 97hi গ্রাহক সহায়তা প্রতিনিধি বলে দাবি করেন তাদের সাথেও না। অফিসিয়াল 97hi সাপোর্ট কখনও আপনার সম্পূর্ণ পাসওয়ার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিং PIN চাইবে না।

তথ্য ধারণ

97hi ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত ধারণ করে যতক্ষণ এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন, যার মধ্যে যেকোনো আইনি, হিসাবরক্ষণ বা নিয়ন্ত্রক প্রতিবেদনের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা অন্তর্ভুক্ত। সক্রিয় প্লেয়ার অ্যাকাউন্টের জন্য, ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাকাউন্টের জীবনকাল এবং প্রযোজ্য আইনের অধীনে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ক্লোজার-পরবর্তী সময়ের জন্য ধারণ করা হয়।

আর্থিক রেকর্ড-কিপিং বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে লেনদেনের তারিখ থেকে সাধারণত সাত বছরের জন্য লেনদেনের রেকর্ড এবং আর্থিক তথ্য ধারণ করা হয়। প্রযোজ্য ধারণ সময়কাল শেষ হওয়ার পরে, আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে বা নাম-মুছে দেওয়া হবে যাতে এটি আর আপনার সাথে একজন ব্যক্তি হিসেবে সংযুক্ত না হতে পারে।

একজন ডেটা বিষয় হিসেবে আপনার অধিকার

97hi-তে একজন নিবন্ধিত খেলোয়াড় হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে ফুটারে দেখানো ইমেইল ঠিকানায় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের ইতিহাস এবং যেকোনো প্রোফাইলিং ডেটাসহ 97hi আপনার সম্পর্কে যে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য রাখে তার একটি কপির অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের কোনোটি যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তবে আপনার অধিকার আছে আমাদেরকে এটি সংশোধন বা সম্পূর্ণ করার অনুরোধ করার।
• মুছে ফেলার অধিকার: আমাদের আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতা (বিশেষ করে আর্থিকসম্পর্কিত এবং দায়িত্বশীল গেমিং ইতিহাস) সাপেক্ষে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আমাদেরকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারেন — উদাহরণস্বরূপ, আপনি যখন তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে প্রশ্ন করছেন।
• আপত্তির অধিকার: আপনার যেকোনো সময় সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার রয়েছে। আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনি প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন।

আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সমস্ত বৈধ ডেটা বিষয়ের অনুরোধের জবাব দেব। কোনো অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করার প্রয়োজন হতে পারে। কিছু অধিকার সীমাবদ্ধতার অধীন যেখানে ডেটা ধারণ বা প্রক্রিয়া করার জন্য আমাদের একটি বৈধ অগ্রাধিকারমূলক আইনি বাধ্যবাধকতা রয়েছে।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

97hi আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, পরিবর্তন বা প্রকাশের বিরুদ্ধে রক্ষা করতে বিভিন্ন প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, bcrypt-ভিত্তিক পাসওয়ার্ড হ্যাশিং, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ যা অভ্যন্তরীণ ডেটা অ্যাক্সেস শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ রাখে, আমাদের প্ল্যাটফর্ম অবকাঠামোর নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন, এবং ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম।

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য প্রতিটি যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা নিলেও, ইন্টারনেটের মাধ্যমে ট্রান্সমিশনের কোনো পদ্ধতি বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজের কোনো পদ্ধতি ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা আপনাকে আপনার 97hi অ্যাকাউন্টের জন্য একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে, কখনও আপনার লগইন শংসাপত্র ভাগ না করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত কার্যকলাপ সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করি।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

97hi কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক-শুধু প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আমাদের নিবন্ধন প্রক্রিয়া ব্যবহারকারীদের নিশ্চিত করতে প্রয়োজন যে তারা ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী এবং KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার সময় বৈধ পরিচয় জমা দিতে হবে। আমরা যদি জানতে পারি যে উপযুক্ত অভিভাবকীয় সম্মতি ছাড়াই ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে আমরা সেই তথ্য মুছে ফেলতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে অবিলম্বে পদক্ষেপ নেব।

আপনি যদি একজন অভিভাবক বা পালক হন এবং বিশ্বাস করেন যে আপনার সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে এই পৃষ্ঠার ফুটারে তালিকাভুক্ত সহায়তা ইমেইল ঠিকানায় অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা এই ধরনের সমস্ত প্রতিবেদনকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিয়ে বিবেচনা করি।

এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

97hi যেকোনো সময় আমাদের অনুশীলন, প্রযুক্তি, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা অন্যান্য অপারেশনাল কারণে পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা এই নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, তখন আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত সেখানে তাদের নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা একটি ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

এই ধরনের যেকোনো আপডেটের পরে 97hi প্ল্যাটফর্মের অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত গোপনীয়তা নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে প্রতিবার সাইট পরিদর্শন করার সময় এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিচ্ছি যাতে আপনি আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত করছি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা 97hi আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানের দ্রুত এবং স্বচ্ছভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আপনি এই পৃষ্ঠার ফুটারে প্রদর্শিত ইমেইল ঠিকানার মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। অনুগ্রহ করে আপনার নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নাম এবং আপনার অনুরোধের একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা যতটা সম্ভব দক্ষতার সাথে আপনাকে সহায়তা করতে পারি।